Sisällysluettelo

• Pelivalikoima ja Pelipalveluntarjoajat
• Turvallisuus ja Toimilupa
• Maksuvaihtoehdot ja Nostot
• Bonusohjelma ja Promootiot
• Asiakaspalvelumme Vahvuudet

Pelitarjonta ja Pelintarjoajat

Luonamme Epic Casino kirjautuminen pelaajat saavat yli 3000 laadukasta peliä, jotka on tarkasti poimittu kumppanuudessa alan parhaiden pelikehittäjien kera. Pelivalikoima kattaa kaiken vanhanaikaisista hedelmäkolikkopeleistä moderneihin videokolikkopeleihin, live-peleihin sekä progressiivisiin jackpot-peleihin.

Olemme päässeet luomaan yhteistyökumppanuuksia sellaisten arvostettujen pelintoimittajien yhteistyössä kuten NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Evolution Gaming ja Pragmatic Play. Se garantoi sen, mikä tarkoittaa että pelaajillamme on pääsy käsiksi uusimpiin peleihin saman tien näiden tultua markkinoille saataville. Keskitymme etenkin kotimaisten pelaajien suosikkeihin pelivalintoihin ja huolehdimme huolta siitä että, että jokainen suosituimmat pelit löytyvät helposti käyttöliittymästämme.

Live-kasinokokemus

Live-osiomme mahdollistaa aidon kasinoatmosfäärin välittömästi kotiisi. Evolution Gamingin edistyneellä teknologialla rakennetut suoralähetyspöydät sisältävät suomenkielisiä krupieereja, mikä seikka tekee pelikokemuksesta nykyistä henkilökohtaisemman. Tarjoamme pelaajille ruletista, blackjackista ja baccaratista monia muunnelmia, mukaanlukien eksklusiivisia premium-pöytiä suuren panoksen pelaajille.

Pelikategoria
Pelien Määrä
Suosituimmat Tarjoajat
Palautusprosenttialue

Kolikkopelit	2100+	NetEnt, Microgaming, Play’n GO	94-98%
Live-kasino	150+	Evolution Gaming, Pragmatic Live	97-99%
Pöytäpelit	400+	Red Tiger, Yggdrasil	95-99%
Jackpot-pelit	85+	Microgaming, NetEnt	88-95%
Vedonlyönti	Kattava	Omat palveluntarjoajat	N/A

Tietoturva ja Pelilisenssi

Toimimme Maltan tasavallan pelivalvontaviranomaisen luovuttamalla MGA-lisenssillä (Malta Gaming Authority), joka on yksi yhtenä maailman tunnustetuimmista rahapelilisensseistä. MGA-toimilupa vaatii ankaria ehtoja vastuullisen pelaamisen, rahanpesun torjumisen ja pelaajien suojan suhteen. Kaikki meidän toimintamme arvioidaan jatkuvasti riippumattomien ulkopuolisten tahojen toimesta.

Käytämme 256-bittistä SSL-suojausta koko datan siirron suojaamiseen, mikä vastaa tasoa pankkitason suojausta. Pelaajien henkilökohtaiset tiedot ja maksutapahtumat säilytetään turvallisesti omissa palvelimilla, joihin pääsy on ankarasti kontrolloitu. Myös kunnioitamme Euroopan Unionin yhteistä tietosuoja-asetusta (GDPR) kaikessa toiminnassa.

Vastuullinen Pelaaminen

Tarjoamme kaikille käyttäjillemme laajat työkalut pelitoiminnan hallintaan. Asiakkaat pystyvät asettaa päiväkohtaisia, viikoittaisia tai kuukausikohtaisia talletusrajoituksia, häviökattoja ja peliaikoja. Itsesulkuominaisuus on saatavilla määräaikaisesti tai pysyvästi. Yhteistyösopimuksemme Peluuri-järjestelmän kera mahdollistaa lisätukea pelaajille, jotka tarvitsevat tukea peliongelmiin.

Maksumenetelmät ja Rahansiirrot

Ymmärrämme nopeiden ja varmien maksumenetelmien merkityksen suomalaisille pelaajille. Sen vuoksi olemme onnistuneet liittäneet kattavan valikoiman maksuratkaisuja, jotka sallivat sekä että välitöntä talletukset että mutkattomia kotiutukset.

• Pankkisiirtotavat suomalaisista pankeista (Nordea, OP, Danske Bank, Aktia, S-Pankki)
• E-lompakot: Skrill, Neteller, MuchBetter, ecoPayz
• Prepaid-kortit: Paysafecard
• Kryptorahan: Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Tether
• Nettipankkimaksut: Trustly, Zimpler, Euteller
• Luotto- tai pankkikortit: Visa, Mastercard

Käsittelemme nostopyynnöt yleensä 24 tunnin kuluessa työpäivinä. Trustlyn- ja Zimpler-nostot ovat yleensä tilillä jo muutamien tunnissa. On varmistettua, jotta keskimääräinen kotiutusaikamme on 6,5 tuntia Trustly-kotiutuksissa, mikä on sektorin ketterimpiä. VIP-asiakkaillemme tarjoamme käytettäväksi priorisoidun nostokäsittelyn, jossa rahat siirtyy pankkitilille keskimäärin 3 tunnissa.

Maksutapa
Talletusaika
Kotiutusaika
Minimi/Enimmäis

Trustly	Välitön	0-6 tuntia	10€ / 50 000€
Pankkisiirto	1-3 päivää	1-5 päivää	20€ / 100 000€
Skrill/Neteller	Välitön	0-24 tuntia	10€ / 25 000€
Bitcoin	15-60 min	1-12 tuntia	20€ / 75 000€
Paysafecard	Välitön	Ei käytössä	10€ / 1 000€

Bonusjärjestelmä ja Promootiot

Bonusrakenteemme on suunniteltu palkitsemaan niin uusia tulijoita kuin kanta-asiakkaita asiakkaita reilusti ja avoimesti. Kaikki bonustarjouksemme tulevat selvillä kierrätysvaatimuksilla ilman mitään salaisia säännöksiä.

Kanta-asiakasohjelmamme

VIP-ohjelmamme sisältää 6 tasosta: Pronssi, Hopea, Kulta, Platina, Timantti ja Royal. Jokainen ainoa panostamasi euro kerryttää kanta-asiakaspisteitä, jotka voidaan muuttaa bonusrahaksi. Ylemmillä tasoilla pelaajat saavat eksklusiivisia etuja kuten henkilökohtaisen VIP-managerin, ketterämmät kotiutukset, suuremmat kotiutuskatto sekä kutsuja erityistapahtumiin.

• Viikoittaiset takaisinmaksutarjoukset kaikille asiakkaille aktiivisesti pelaaville asiakkaille
• Syntymäpäivä- ja vuosipäiväedut
• Turnaukset ja kilpailut viikoittain
• Ilmaisia pyöräytyksiä uutuuspeleihin
• Täydennystalletusbonukset viikonloppuisin
• VIP-asiakkaille räätälöidyt kampanjat

Bonusehtoihimme sisältyy tavallisesti 35x kierrätysvaatimus, mikä on sektorin normaalia matalampi. Suurin panosmme läpipelaamisen aikana on 5 euroa pyöräytykseltä, mikä on määritetty turvatakseen asiakkaiden hyvinvointia. Jokainen bonusehdot ovat aina luettavissa selkokielellä suomenkielellä käyttöehtojemme osiossa.

Tukipalvelumme Ominaisuudet

Tukipalvelumme on käytettävissä koko vuorokauden, seitsemänä päivänä viikossa. Suomenkielinen tukihenkilökuntamme muodostuu koulutetuista uhkapeliteollisuuden ammattilaisista, jotka ovat valmiita auttamaan jokaisessa ongelmissa talletusasioista teknisiin häiriöihin.

Kontaktointikanavat

Asetamme saataville laaja-alaisen asiakaspalvelun erilaisille tarpeisiin. Live-keskustelu on ketterän tapa saada apua ja vastausaikamme on keskimäärin alle kaksi minuuttia. Sähköpostituki käsittelee vaativammat kysymykset perusteellisesti, ja vastaamme aina kaikkiin yhteydenottoihin 12 tunnin sisällä. Lisäksi myös tuottaamme kattavaa UKK-osiota, josta löytyy ratkaisut yleisimpiin kysymyksiin.

Satsamme koko ajan käyttäjäkokemuksen parantamiseen ja kokoamme jatkuvasti palautetta pelaajiltamme. Tämä järjestelmä auttaa meitä meitä parantamaan palveluitamme entistä tehokkaammin Suomen käyttäjien tarpeita vastaaviksi. Olemme ylpeitä korkeasta asiakasarvioinneistamme, joka on pysynyt jatkuvasti yli 4,5/5 tähteä riippumattomissa arviointiportaaleissa.